HUBUNGI KAMI & POLISI

Butiran hubungan jelas. Terma jelas sebelum anda membayar.

Dapatkan bantuan berkaitan perkhidmatan, harga, pembayaran, penyampaian laporan, pembatalan, bayaran balik atau data peribadi.

Polisi penting Monad Mind dihimpunkan di halaman ini supaya mudah disemak sebelum pesanan dibuat.

Berkuat kuasa 13 September 2026

HUBUNGI KAMI

Cara menghubungi Monad Mind

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang perkhidmatan, pembayaran, janji temu, laporan, privasi atau bayaran balik, hubungi kami melalui WhatsApp untuk respons pantas atau e-mel kepada kami untuk pertanyaan lanjut.

Hubungi melalui WhatsApp+60 13-934 1951 Hantar e-melmanagement@monadmind1319.com

Hubungi kami tentang

Memilih perkhidmatan atau memahami harga
Pesanan, konsultasi atau akses portal
Pembatalan, bayaran balik atau isu pembayaran
Akses, pembetulan atau permintaan data peribadi
Pendidikan, ceramah atau kerjasama

Lindungi maklumat peribadi anda

Jangan serahkan imej NRIC, PIN, kata laluan atau kata laluan sekali guna (OTP) melalui borang pertanyaan ini. Selepas pembayaran, kami akan menyediakan borang butiran identiti yang berasingan untuk anda menyerahkan maklumat yang diperlukan bagi penyediaan perkhidmatan.

Lihat perkhidmatan dan harga standard →

TERMA & SYARAT

Perjanjian bagi setiap perkhidmatan yang disahkan.

Dengan membuat pesanan, pembayaran atau menggunakan perkhidmatan, anda menerima Terma ini bersama Polisi Privasi, Bayaran Balik, Penyampaian dan Konsultasi Dalam Talian di halaman ini.

Skop dan pengesahan pesanan

Pembayaran mengesahkan perkhidmatan khusus yang dinyatakan dalam pesanan anda. Pembelian anda merangkumi Laporan Analisis, Laporan Pengimbangan atau kedua-duanya, bergantung pada perkhidmatan yang dibeli. Laporan tersebut akan disediakan berdasarkan maklumat lengkap dan tepat yang anda berikan serta boleh diakses sepanjang tempoh akses portal yang telah disahkan. Pertanyaan atau sebut harga bukan pesanan diterima. Dengan membuat pembayaran, anda menerima penerangan perkhidmatan yang dipaparkan sebelum pembayaran. Notis janji temu atau penyampaian kemudian boleh memberi butiran jadual atau operasi tetapi tidak akan mengurangkan atau mengubah skop berbayar secara material tanpa persetujuan bertulis anda. Jika kami tidak dapat memenuhi skop berbayar, Polisi Bayaran Balik terpakai.

Kerja di luar skop, konsultasi tambahan atau analisis semula mungkin memerlukan sebut harga berasingan.

Maklumat pelanggan

Anda bertanggungjawab memberikan maklumat lengkap, tepat dan terkini. Nama, tarikh atau nombor yang salah atau tidak lengkap boleh menjejaskan analisis. Maklumkan perubahan sebelum kerja bermula. Analisis semula selepas kerja bermula mungkin dikenakan caj tambahan yang dimaklumkan terlebih dahulu.

Pihak lain dan individu bawah umur

Anda mengesahkan bahawa anda dibenarkan memberikan maklumat orang lain. Setiap orang dewasa yang maklumatnya dianalisis atau dibincangkan mesti memberi kebenaran nyata; kami boleh meminta bukti bertulis atau menangguhkan perkhidmatan sehingga persetujuan disahkan. Bagi kanak-kanak atau individu bawah 18 tahun, pesanan mesti dibuat atau dibenarkan oleh ibu bapa atau penjaga sah.

Harga, pembayaran dan promosi

Harga dinyatakan dalam Ringgit Malaysia (RM) kecuali disebut sebaliknya. Jumlah akhir dan caj tambahan akan didedahkan sebelum pembayaran. Pembayaran mungkin diproses oleh Curlec/Razorpay atau penyedia lain yang dinyatakan semasa pembayaran.

Promosi hanya sah dalam tempoh dan syarat yang dinyatakan. Pegangan harga bertulis 24 jam hanya mengekalkan harga; ia bukan tempahan janji temu, slot penyampaian atau giliran pemprosesan. Pembayaran yang berjaya menjamin pesanan dalam ringkasan prabayaran; masa mesyuarat yang disertakan disahkan secara berasingan. Bayaran balik dikira berdasarkan jumlah sebenar selepas diskaun.

Akses portal dan penggunaan

Laporan dan cadangan adalah untuk kegunaan peribadi pelanggan. Pautan atau kelayakan peribadi tidak boleh dikongsi secara umum. Kandungan portal tidak boleh dijual semula, diterbitkan, disalin secara komersial atau dipersembahkan sebagai karya orang lain tanpa kebenaran bertulis. Salinan yang boleh dimuat turun tidak disediakan walaupun diminta.

Penjagaan munasabah, perubahan dan undang-undang

Kami akan menyediakan perkhidmatan yang disahkan dengan penjagaan munasabah berdasarkan maklumat yang diberi. Hubungi kami dengan segera jika terdapat kesilapan material. Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia dan tidak mengecualikan hak pengguna yang tidak boleh diketepikan.

Kami boleh mengemas kini polisi untuk masa hadapan apabila perkhidmatan atau kewajipan berubah. Kemas kini tidak akan mengubah pesanan yang telah disahkan secara tidak adil.

POLISI PRIVASI

Cara maklumat peribadi dikendalikan.

Notis ini terpakai apabila anda menghubungi Monad Mind, membeli perkhidmatan atau menggunakan portal pelanggan peribadi.

Maklumat yang mungkin dikumpulkan

Nama, e-mel, nombor telefon dan butiran hubungan
Nama, tarikh dan sumber nombor untuk penilaian, termasuk nombor NRIC atau identiti jika diperlukan
Nombor telefon, pendaftaran kenderaan, rumah atau unit
Maklumat pasangan, anak atau ahli keluarga jika berkaitan
Mesej pertanyaan, pilihan perkhidmatan, pengesahan janji temu, rekod kehadiran dan nota konsultasi
Pesanan, invois, jumlah, status pembayaran, rujukan transaksi dan resit pembayaran
Maklumat portal, pelayar, peranti, keselamatan dan operasi laman web

Tujuan penggunaan

Menjawab pertanyaan dan mengesahkan skop, kelayakan dan harga
Menyediakan dan menyampaikan laporan serta cadangan
Mengatur konsultasi dan mengurus akses portal
Menyelaraskan pembayaran serta memberi sokongan, pembetulan atau bayaran balik
Melindungi pelanggan, laman dan portal daripada penyalahgunaan atau penipuan
Menyimpan rekod perniagaan, cukai, perakaunan dan kawal selia
Menghantar promosi hanya dengan kebenaran

Maklumat diperlukan

Kami hanya meminta maklumat yang munasabah untuk perkhidmatan dipilih. Jika maklumat wajib tidak diberikan, kami mungkin tidak dapat menerima atau menyiapkan pesanan. Nombor NRIC atau identiti diminta hanya apabila diperlukan untuk penilaian dan bukan kelayakan pembayaran.

Penyedia perkhidmatan dan pendedahan

Kami boleh mendedahkan maklumat yang diperlukan sahaja kepada penyedia pembayaran seperti Curlec/Razorpay, WhatsApp/Meta apabila saluran itu dipilih, penyedia mesyuarat dalam talian, laman, portal atau teknologi lain, penasihat profesional, atau pihak berkuasa apabila diwajibkan undang-undang. Kami tidak menjual data peribadi.

Penyedia mungkin memproses data di luar Malaysia. Kami mengambil langkah munasabah untuk memilih penyedia dengan perlindungan privasi dan keselamatan sesuai.

Keselamatan pembayaran

Butiran kad yang lengkap, kata laluan perbankan dalam talian dan OTP hanya perlu dimasukkan dalam aliran selamat penyedia pembayaran. Monad Mind mungkin menerima jumlah pembayaran, status pembayaran, nombor rujukan dan resit. Anda tidak perlu menghantar butiran akaun atau pengesahan pembayaran yang lengkap kepada kami melalui e-mel atau WhatsApp.

Keselamatan dan penyimpanan

Kami mengambil langkah pentadbiran, teknikal dan organisasi yang sewajarnya untuk melindungi maklumat peribadi anda. Sila rahsiakan pautan portal peribadi dan maklumat log masuk anda. Jika anda mengesan atau mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran, sila hubungi kami dengan segera supaya kami dapat membantu.

Data disimpan hanya selama yang munasabah untuk menyediakan perkhidmatan, menyokong pelanggan, menyelesaikan pertikaian dan memenuhi kewajipan undang-undang, cukai, perakaunan atau keselamatan. Data yang tidak lagi diperlukan dipadam atau dinyahpengenalkan jika munasabah.

Pilihan dan hak anda

Tertakluk pada undang-undang Malaysia, anda boleh meminta akses atau pembetulan data, menarik balik persetujuan jika pemprosesan bergantung padanya, menghentikan promosi, meminta pemadaman jika data tidak perlu disimpan, atau membuat aduan privasi. Menarik balik maklumat yang diperlukan untuk perkhidmatan aktif mungkin menghalang penyempurnaannya.

Untuk permintaan privasi, e-mel management@monadmind1319.com.

POLISI BAYARAN BALIK & PEMBATALAN

Bayaran adalah muktamad bagi perkhidmatan diperibadikan.

Setiap pesanan berbayar menempah kapasiti perunding serta memulakan urusan pentadbiran dan persediaan pesanan. Oleh itu, pembatalan oleh pelanggan tidak boleh dibayar balik mulai saat pembayaran berjaya. Pengecualian terhad di bawah masih terpakai.

Perubahan fikiran atau pembatalan pelanggan

Bayaran adalah muktamad dan tidak boleh dikembalikan jika anda membatalkan secara sukarela, berubah fikiran atau meminta pembatalan serta-merta selepas pembayaran, dengan syarat Monad Mind menyediakan perkhidmatan disahkan seperti dipersetujui. Perkara yang sama terpakai bagi ketidakpuasan subjektif terhadap hasil tafsiran dan kegagalan menghadiri mesyuarat dalam talian yang disertakan. Pilihan penjadualan semula di bawah Polisi Konsultasi Dalam Talian kekal tersedia tetapi bukan hak kepada bayaran balik tunai.

Maklumat salah, tidak lengkap atau lewat

Maklumat salah, tidak lengkap atau lewat yang dibekalkan pelanggan tidak mewujudkan hak bayaran balik. Ia boleh melambatkan perkhidmatan, menjejaskan analisis atau memerlukan analisis semula dengan sebut harga berasingan.

Bayaran berganda atau tidak dapat disampaikan

Bayaran berganda yang disahkan akan dibayar balik sepenuhnya. Jika Monad Mind langsung tidak dapat menyediakan pesanan yang disahkan, pesanan akan dibatalkan dan dibayar balik sepenuhnya. Jika hanya satu komponen berasingan tidak dapat dibekalkan, kami akan terlebih dahulu menawarkan penggantian atau pelaksanaan semula yang sesuai. Jika itu tidak munasabah, kami akan membayar balik jumlah yang munasabah bagi komponen terjejas; bayaran balik penuh terpakai jika komponen itu penting dan pesanan tidak lagi dapat memenuhi tujuan yang disahkan secara munasabah.

Kesilapan material atau di luar skop

Jika kerja kami mempunyai kesilapan material atau sangat berbeza daripada skop disahkan, kami akan terlebih dahulu membetulkan atau melaksanakan semula bahagian terjejas. Jika tidak dapat diselesaikan secara munasabah, bayaran balik sebahagian atau penuh yang sesuai akan diberi.

Cara memohon

E-melkan nama, rujukan pesanan atau pembayaran, perkhidmatan dibeli, sebab dan bukti berkaitan. Jangan hantar butiran kad atau perbankan lengkap. Bayaran balik diluluskan dikembalikan melalui kaedah asal jika boleh; penyedia atau bank mengawal masa dana diterima.

Pesanan promosi dibayar balik berdasarkan jumlah sebenar dibayar, bukan harga standard.

Hak pengguna

Polisi ini tidak mengehadkan hak atau remedi di bawah undang-undang pengguna Malaysia.

Hantar permintaan pembatalan atau bayaran balik ke management@monadmind1319.com.

POLISI PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN

Penyampaian digital, dengan masa dipersetujui lebih awal.

Monad Mind menyediakan perkhidmatan digital diperibadikan. Tiada produk atau caj penghantaran fizikal kecuali dipersetujui secara bertulis.

Bila pesanan disahkan

Pertanyaan, sebut harga atau pegangan harga promosi 24 jam bukan janji temu atau pesanan disahkan. Selepas anda menerima ringkasan pesanan prabayaran, pembayaran yang berjaya mengesahkan pesanan. Persediaan dan anggaran tempoh penyampaian mungkin bergantung pada penerimaan semua maklumat diperlukan. Tarikh mesyuarat yang disertakan dijadualkan dan disahkan secara bertulis secara berasingan.

Butiran disahkan sebelum pembayaran

Perkhidmatan dipilih dan laporan disertakan
Jumlah harga dan promosi yang terpakai
Maklumat yang perlu diberi pelanggan
Anggaran tarikh siap
Tempoh akses portal peribadi
Konsultasi atau panduan yang disertakan serta peraturan mesyuarat terpakai

Cara penyampaian

Laporan dan cadangan siap disampaikan melalui portal dalam talian peribadi baca sahaja. Arahan akses dihantar melalui kaedah hubungan yang disahkan. Salinan yang boleh dimuat turun tidak disediakan walaupun diminta.

Perubahan atau kelewatan

Maklumat yang tidak lengkap, tidak tepat atau lewat boleh mengubah anggaran tarikh siap; perubahan material akan dimaklumkan. Jika masalah teknikal atau keadaan di luar kawalan munasabah melambatkan penyampaian, kami akan menyediakan aturan baharu. Jika perkhidmatan akhirnya tidak dapat disampaikan, Polisi Bayaran Balik terpakai.

Tempoh akses portal

Laporan anda tersedia melalui portal peribadi baca sahaja sepanjang tempoh akses yang disahkan sebelum pembayaran. Jika anda memerlukan bantuan untuk mengakses portal dalam tempoh tersebut, hubungi kami dan kami akan membantu anda.

Untuk bantuan penyampaian atau portal, e-mel management@monadmind1319.com.

POLISI KONSULTASI DALAM TALIAN

Aturan jelas untuk setiap mesyuarat dalam talian.

Peraturan ini terpakai apabila perkhidmatan yang disahkan merangkumi konsultasi, penerangan atau panduan dalam talian.

Pengesahan janji temu

Kami akan mengesahkan tarikh, masa mula, jangka masa, platform dalam talian dan arahan menyertai secara bertulis. Semua masa dinyatakan mengikut Waktu Malaysia (MYT, UTC+8) kecuali pengesahan menyatakan sebaliknya. Rahsiakan pautan mesyuarat dan sertai dari tempat yang tenang dengan peranti sesuai serta sambungan internet stabil.

Skop dan peserta

Pengesahan pesanan akan menyatakan tujuan mesyuarat, peserta dijangka, bahasa, laporan atau bahan portal yang disertakan dan sebarang susulan. Setiap orang dewasa yang data peribadi atau penilaiannya akan dibincangkan mesti bersetuju. Bagi peserta bawah 18 tahun, ibu bapa atau penjaga sah mesti memberi kebenaran dan seorang dewasa bertanggungjawab mesti hadir sepanjang sesi.

Satu penjadualan semula

Anda boleh menjadualkan semula sekali tanpa caj dengan memberi notis bertulis sekurang-kurangnya 24 jam sebelum masa mula disahkan. Masa gantian tertakluk kepada ketersediaan. Permintaan tambahan atau notis kurang daripada 24 jam boleh ditolak, atau ditawarkan dengan fi yang disebut harga dan diterima oleh anda sebelum masa gantian ditempah.

Kelewatan dan ketidakhadiran

Monad Mind akan menunggu sehingga 30 minit selepas masa mula disahkan. Jika anda menyertai dalam tempoh 30 minit itu, Monad Mind tetap akan memberikan sesi penuh yang disahkan bermula dari masa anda menyertai.

Jika anda masih belum menyertai selepas 30 minit, hubungi kami secara bertulis dalam tempoh 24 jam selepas masa mula asal untuk meminta sesi gantian. Oleh sebab syarat notis awal 24 jam tidak dipenuhi, sesi gantian selepas ketidakhadiran bukan percuma; ia tertakluk kepada ketersediaan dan hanya ditempah selepas anda menerima fi yang disebut harga. Ia tidak mewujudkan hak bayaran balik. Jika tiada aturan gantian dimulakan dalam tempoh 24 jam itu, komponen mesyuarat dianggap selesai dan muktamad; pesanan kekal tidak boleh dibayar balik.

Masalah teknikal

Jika masalah peranti, sambungan atau akses pada pihak pelanggan menghalang kehadiran, peraturan kelewatan dan penjadualan semula di atas terpakai. Jika masalah pelanggan mengganggu mesyuarat selepas ia bermula, masa sesi yang ditempah terus berjalan dan masa hilang tidak diganti atau dibayar balik secara automatik. Sesi gantian mesti memenuhi syarat notis penjadualan semula percuma atau, jika tidak, tertakluk kepada fi yang disebut dan diterima sebelum tempahan. Sila uji peranti, sambungan internet dan pautan mesyuarat terlebih dahulu.

Jika masalah material pada pihak Monad Mind atau platform mesyuarat terpilih menghalang sesi disahkan, kami akan menawarkan masa gantian munasabah tanpa caj dan tanpa menggunakan kelayakan penjadualan semula anda. Jika masa gantian yang dipersetujui bersama tidak dapat diatur dalam tempoh 30 hari selepas tarikh mesyuarat asal, Polisi Bayaran Balik terpakai kepada komponen perkhidmatan terjejas.

Privasi dan larangan rakaman

Monad Mind dan mana-mana peserta tidak boleh membuat rakaman audio, video atau skrin, menyiarkan mesyuarat secara langsung, mengaktifkan transkripsi automatik, atau memasukkan bot mesyuarat atau pencatat AI. Catatan peribadi secara bertulis dibenarkan. Nota perunding dan maklumat yang dikendalikan melalui mesyuarat tertakluk kepada Polisi Privasi.

Penyertaan hormat dan perubahan oleh Monad Mind

Peserta mesti berkelakuan secara sah dan hormat. Monad Mind boleh menamatkan mesyuarat yang melibatkan kelakuan kesat, mengancam, menyalahi undang-undang atau sangat mengganggu; komponen mesyuarat boleh dianggap selesai dan tidak boleh dibayar balik, tertakluk kepada hak yang tidak boleh diketepikan.

Jika Monad Mind perlu mengubah masa disahkan, kami akan menawarkan masa gantian munasabah tanpa menggunakan kelayakan penjadualan semula anda. Jika masa gantian yang dipersetujui bersama tidak dapat diatur dalam tempoh 30 hari selepas tarikh mesyuarat asal, Polisi Bayaran Balik terpakai kepada komponen perkhidmatan terjejas.

Untuk perubahan janji temu atau bantuan mesyuarat, e-mel management@monadmind1319.com.

PENAFIAN PENTING

Tafsiran, bukan ramalan terjamin.

Tafsiran numerologi dan cadangan remedi Monad Mind Consultancy ialah perkhidmatan subjektif dan bersifat tafsiran untuk pendidikan, refleksi peribadi dan panduan maklumat. Ia bukan ramalan terjamin atau pernyataan fakta. Pengalaman dan hasil berbeza, dan tiada hasil kewangan, kerjaya, hubungan, kesihatan atau peribadi dijanjikan.

Perkataan “remedi” bermaksud cadangan berasaskan numerologi. Ia bukan rawatan perubatan dan tidak mendiagnosis, mencegah, merawat atau menyembuhkan keadaan kesihatan.

Perkhidmatan kami tidak menggantikan nasihat profesional perubatan, kesihatan mental, undang-undang, kewangan, cukai atau berlesen lain. Pelanggan kekal bertanggungjawab terhadap pilihan mereka dan perlu mendapatkan nasihat profesional apabila diperlukan.

Monad Mind Consultancy · TR0347811-XKembali ke butiran hubungan ↑